L’estimation rappelée trop tard
Le propriétaire a rempli trois formulaires. C’est la première agence à rappeler qui obtient le rendez-vous.
Transaction, gestion, location
Les mandats se gagnent au téléphone. Arrivez préparé.
Kemenn aide vos négociateurs à transformer une demande d’estimation en rendez-vous, à défendre vos honoraires et à tenir vendeurs et acquéreurs informés, sans rien oublier entre deux visites.
Le constat
Une agence vit au téléphone. Ses notes, beaucoup moins.
Les honoraires discutés
« Une autre agence prend moins » : sans réponse prête, on cède sur le taux ou on perd le mandat.
Le vendeur sans nouvelles
Des visites, des retours d’acquéreurs, mais personne n’a rappelé le vendeur. Il part à la concurrence.
Vendeurs et mandats
De la demande d’estimation au mandat signé.
Une fiche d’appel prête pour chaque demande : les questions sur le bien, le projet et les délais, puis la prise de rendez-vous. Pendant l’appel, Kemenn propose la réplique qui défend la valeur de votre accompagnement plutôt que votre taux.
- Questions de découverte cochées au fil de l’appel.
- Objection honoraires repérée, avec votre réponse préparée.
- Rendez-vous d’estimation noté en tâche dès la fin de l’appel.
« L’agence d’à côté me fait 1 % de moins. »
Suggestion« Je comprends. Ce qui compte, c’est votre prix net vendeur : je vous montre comment on l’a obtenu sur les trois dernières ventes du quartier ? »
Objection honoraires : parlez du résultat, pas du taux
Acquéreurs
Chaque visite suivie d’un rappel, chaque retour noté.
Après les visites, une campagne de rappel répartit les acquéreurs entre vos négociateurs. La synthèse garde leurs impressions et leurs critères ; vos étiquettes (secteur, type de bien, budget) vous permettent de les retrouver dès qu’un nouveau bien correspond.
Les campagnes d’appelsSuivi des ventes
Le vendeur informé, la vente suivie jusqu’à l’acte.
Les retours des visites s’ajoutent au fil du propriétaire : l’appel au vendeur se prépare en un coup d’œil. Côté agence, chaque vente avance d’une colonne avec ses honoraires, de l’estimation à l’acte, pour un prévisionnel par négociateur.
Le suivi des affaires
Démarchage des particuliers : consentement obligatoire depuis le 11 août 2026.
Kemenn vous fait renseigner la base légale et la preuve du consentement sur chaque fiche, et vous alerte en cas d’appel de prospection vers un particulier sans consentement. Votre interlocuteur est informé de la transcription grâce à la phrase affichée en début d’appel.
Sécurité et RGPD
Questions fréquentes
Questions des agences
Kemenn remplace-t-il mon logiciel de transaction ?
Non. Kemenn s’occupe des appels et de la relation : préparation, aide pendant la conversation, synthèse, relances et affaires. Vos annonces et vos mandats restent dans votre logiciel métier ; vos contacts s’importent depuis un fichier CSV, Excel ou vCard.
Peut-on prospecter des propriétaires par téléphone ?
Depuis le 11 août 2026, démarcher un particulier par téléphone exige son consentement préalable. Kemenn vous fait indiquer la base légale et la preuve du consentement sur chaque fiche, et vous alerte si elle manque. Les demandes d’estimation reçues et vos clients existants restent votre meilleur vivier.
Comment suivre mes acquéreurs ?
Classez-les avec des étiquettes (secteur, type de bien, budget), puis lancez une campagne de rappel sur une sélection : chaque négociateur retrouve sa liste du jour, et la synthèse de chaque appel s’ajoute au fil du contact.
Puis-je adapter les étapes à mon métier ?
Oui. Les étapes des affaires se règlent dans les réglages : par exemple estimation, mandat signé, offre, compromis, acte. Le montant de l’affaire peut porter vos honoraires, pour un prévisionnel pondéré par négociateur.
Le prochain mandat se joue au prochain appel.
Préparez-le en deux minutes, menez-le avec un coup d’avance, et laissez Kemenn ranger la suite.