L’objection qui désarçonne
« On a déjà un fournisseur », « Envoyez-moi un mail » : la bonne réponse vient souvent après avoir raccroché.
Prospection et vente par téléphone
Prospectez avec un coup d’avance sur chaque objection.
Kemenn prépare vos commerciaux, les épaule pendant l’appel et fait avancer l’affaire quand ils raccrochent. Pour la prospection, la relance de devis et la prise de rendez-vous.
Le constat
La prospection se perd rarement sur l’offre. Elle se perd dans l’appel.
L’argument oublié
Sous la pression, un point clé passe à la trappe, et l’appel ne mène nulle part.
La relance qui n’a jamais lieu
Sans date ni responsable, le « rappelez-moi la semaine prochaine » reste lettre morte.
Pendant l’appel
La réplique arrive au moment où l’objection tombe.
Kemenn suit la conversation et s’appuie sur vos réponses préparées pour proposer une phrase courte, prête à dire. Les signaux d’achat sont signalés en vert, les objections et les promesses risquées en rouge.
- Questions de découverte suggérées pour faire parler le prospect.
- Argumentaire coché au fil de l’appel : rien n’est oublié.
- Conclusion poussée vers un engagement daté : rendez-vous, essai, devis.
« Envoyez-moi plutôt une documentation par mail. »
Suggestion« Avec plaisir. Pour vous envoyer la bonne, qu’est-ce qui vous ferait gagner le plus de temps aujourd’hui ? »
Objection de report : obtenez un critère avant de raccrocher
Organisation
Des campagnes d’appels qui tournent toutes seules.
Filtrez vos contacts (étape, étiquette, responsable), cochez, choisissez un modèle de fiche et les commerciaux qui appellent : Kemenn crée les fiches et les répartit à tour de rôle. Chacun retrouve sa liste du jour, la campagne se suit d’un filtre.
Après l’appel
Relances de devis et affaires, sans rien laisser filer.
La synthèse donne l’issue et les prochaines étapes ; un clic en fait la fiche de relance, datée et confiée. Côté ventes, l’affaire avance d’une colonne avec son montant : vous voyez le prévisionnel pondéré et le signé du mois, par commercial.
Le suivi des affaires
Prospection des particuliers : consentement obligatoire depuis le 11 août 2026.
Kemenn vous fait renseigner la base légale et la preuve du consentement sur chaque fiche, et vous alerte en cas d’appel de prospection vers un particulier sans consentement. Votre interlocuteur est informé de la transcription grâce à la phrase affichée en début d’appel.
Sécurité et RGPD
Questions fréquentes
Questions sur la prospection
Kemenn convient-il à la prospection à froid ?
Oui. Préparez un modèle de fiche avec votre accroche, vos questions de découverte et vos réponses aux objections, puis lancez une campagne sur une liste de contacts. Pendant chaque appel, Kemenn propose la réplique adaptée et coche les points abordés.
Et pour relancer des devis ?
C’est l’un des usages les plus rentables : une campagne « relance devis » répartie entre vos commerciaux, l’historique du client sous les yeux, puis l’affaire avancée d’une colonne, gagnée ou perdue avec sa raison.
Peut-on prospecter des particuliers ?
Depuis le 11 août 2026, la prospection téléphonique des particuliers exige leur consentement préalable. Kemenn vous fait indiquer la base légale et la preuve du consentement sur la fiche, et vous alerte si elle manque. La prospection entre professionnels reste possible dans le cadre de l’intérêt légitime.
Les suggestions remplacent-elles un script ?
Elles le complètent. Votre fiche reste votre plan d’appel ; Kemenn vous aide à rebondir quand la conversation s’en écarte, avec une phrase courte que vous reformulez à votre façon.
Combien de temps pour démarrer ?
Importez vos contacts depuis un fichier Excel ou CSV, branchez votre téléphonie avec le guide pas à pas, préparez un modèle de fiche : la première campagne peut partir le jour même.
Votre prochaine campagne d’appels peut partir aujourd’hui.
Importez vos contacts, préparez un modèle, répartissez les appels : Kemenn s’occupe du reste pendant la conversation.