Sécurité et RGPD
Vos conversations restent les vôtres.
Kemenn a été conçu pour une entreprise française qui appelle des clients et emploie des salariés : le moins de données possible, une durée de conservation sous votre contrôle, et de la transparence pour tout le monde.
Aucun enregistrement audio
Le son est transcrit au fil de l’appel puis oublié. Il n’existe aucun fichier audio de vos conversations.
Conservation choisie
Les transcriptions sont gardées le nombre de jours que vous fixez, jusqu’à zéro, puis supprimées automatiquement.
Interlocuteur informé
Une phrase personnalisable s’affiche en début d’appel ; l’information est notée sur l’appel.
Hébergé en Suisse
Application et base de données chez Infomaniak, à Genève. Échanges chiffrés en HTTPS.
IA sans réutilisation
Gemini, de Google, dans son offre payante : vos échanges ne servent pas à entraîner ses modèles.
Secrets chiffrés
Mots de passe hachés, identifiants de téléphonie et clés d’IA chiffrés, jamais transmis au navigateur.
Droits par utilisateur
Chacun ne voit que ce qui le concerne ; la lecture des transcriptions des collègues est un droit à part.
Export et effacement
Toutes les données d’une personne exportées en un fichier, ou supprimées définitivement en un clic.
Journal d’activité
Connexions et actions sensibles tracées, conservées 12 mois, consultables par les personnes autorisées.
Cadre légal
Les obligations prévues dans l’outil.
- Prospection des particuliers : base légale et preuve du consentement sur chaque fiche, avec une alerte si elle manque (consentement obligatoire depuis le 11 août 2026).
- Information des salariés : chaque utilisateur lit ce qui est suivi sur son activité et qui peut le voir, avant d’utiliser Kemenn.
- Sous-traitance : pour les données de vos appels, Kemenn agit comme sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD, uniquement pour fournir le service.
Questions fréquentes
Questions sur la sécurité et le RGPD
Est-il légal de transcrire un appel ?
Oui, à condition d’informer votre interlocuteur. Kemenn affiche en début d’appel une phrase d’information, que vous pouvez personnaliser, et note si l’interlocuteur a été informé. Aucun son n’est enregistré : seule une transcription écrite est produite.
Où sont hébergées les données ?
Chez Infomaniak, à Genève (Suisse), pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat. La transcription et les suggestions passent par l’API Gemini de Google, dans son offre payante.
Google utilise-t-il mes conversations ?
Dans l’offre payante de l’API Gemini utilisée par Kemenn, Google s’engage à ne pas utiliser les échanges pour améliorer ses produits. Le transfert vers les États-Unis est encadré par le Data Privacy Framework et les clauses contractuelles types.
Combien de temps les transcriptions sont-elles gardées ?
La durée est réglée par votre entreprise, 30 jours par défaut, et peut aller jusqu’à ne rien conserver du tout. Les transcriptions sont ensuite supprimées automatiquement. Les synthèses restent dans l’historique du contact tant que vous le gardez.
Comment répondre à une demande d’accès ou d’effacement ?
Depuis la fiche du contact : export de toutes ses données (fiches, appels, transcriptions, affaires, tâches, notes) en un fichier, ou suppression définitive du contact et de son historique.
Un copilote d’appel en qui vous pouvez avoir confiance.
Posez-nous vos questions de sécurité ou de conformité : nous y répondons volontiers.