Informations légales
Mentions légales et confidentialité
Kemenn est un service Granit, la marque de développement d’applications métier d’Elyazalée SARL, à Plérin (Côtes-d’Armor).
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Mentions légales
Éditeur
Kemenn est édité par Elyazalée SARL, sous sa marque Granit.
- Société à responsabilité limitée au capital de 1 500 €
- Siège social : 25 rue du Viaduc, 22190 Plérin, France
- RCS Saint-Brieuc 505 093 062, SIRET 505 093 062 00022
- TVA intracommunautaire : FR03505093062
- Directeur de la publication : Loïc Piquard, gérant
- Contact : contact@kemenn.bzh, 09 52 53 81 76
Hébergement
Infomaniak Network SA, rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse. Téléphone : +41 22 820 35 44.
Propriété intellectuelle
Le service Kemenn, ses textes, son code et ses éléments graphiques sont la propriété d’Elyazalée SARL ou utilisés avec autorisation. Toute reproduction sans accord écrit préalable est interdite. Les marques citées (Twilio, Asterisk, Gemini…) appartiennent à leurs titulaires respectifs.
Responsabilité
Kemenn propose des suggestions générées par une intelligence artificielle. Elles sont indicatives : l’utilisateur reste seul responsable de ce qu’il dit et des engagements qu’il prend pendant ses appels.
Droit applicable
Les présentes mentions sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux du ressort de Saint-Brieuc sont seuls compétents.
Politique de confidentialité
Qui est responsable de vos données ?
Kemenn est utilisé par des entreprises (nos clients) pour assister leurs appels. Deux situations se présentent :
- Comptes utilisateurs, facturation, sécurité du service : Elyazalée SARL est responsable du traitement.
- Contenu des appels (contacts, fiches de préparation, transcriptions, synthèses) : l’entreprise cliente est responsable du traitement. Elyazalée SARL agit comme sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD : elle traite ces données uniquement pour fournir le service, sur instruction du client, et ne les utilise à aucune autre fin.
Si vous avez été appelé par un utilisateur de Kemenn, adressez vos demandes à l’entreprise qui vous a appelé. Vous pouvez aussi nous écrire : nous transmettrons votre demande.
Données traitées
| Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, e-mail, rôle et mot de passe (chiffré) des utilisateurs | Accès au service, gestion des comptes | Exécution du contrat | Durée du contrat |
| Contacts et entreprises (coordonnées, étape de suivi, étiquettes, notes), affaires, tâches, fiches de préparation, historique et synthèses d’appels (y compris importés) | Fonctionnement du copilote, saisis par le client | Exécution du contrat (pour le client : base qu’il détermine) | Jusqu’à leur suppression par le client, au plus tard à la fin du contrat |
| Son de l’appel | Transcription en direct | Exécution du contrat | Jamais enregistré : transmis en flux pour être transcrit, puis aussitôt oublié |
| Transcription écrite de l’appel | Suggestions en direct, synthèse, relecture | Exécution du contrat | Durée choisie par le client (30 jours par défaut), jusqu’à aucune conservation ; suppression automatique |
| Journal d’activité : connexions, actions dans l’outil (fiches, contacts, droits…), adresse IP | Sécurité du service ; suivi d’équipe pour l’entreprise cliente | Intérêt légitime | 12 mois |
| Statistiques d’appels par utilisateur (nombre, durée, issues) | Suivi d’équipe pour l’entreprise cliente, qui en informe ses utilisateurs | Intérêt légitime de l’entreprise cliente | Calculées à partir de l’historique des appels, sans conservation séparée |
| Compteurs de tentatives (adresse IP) | Protection contre les attaques par force brute | Intérêt légitime | 24 heures |
Les données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées pour de la prospection ou de la publicité.
Destinataires et sous-traitants
- Les utilisateurs de l’entreprise cliente, selon les droits que son administrateur leur attribue (voir seulement ses propres appels, ou ceux de toute l’équipe, lire ou non les transcriptions des collègues).
- Personnel habilité d’Elyazalée SARL, pour l’exploitation et l’assistance.
- Infomaniak Network SA (Genève, Suisse) : hébergement du service et de la base de données. La Suisse bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.
- Google, via l’API Gemini dans son offre payante : transcription et génération des suggestions et synthèses. Dans cette offre, Google s’engage à ne pas utiliser les échanges pour améliorer ses produits. Les données peuvent être traitées aux États-Unis ; ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis, auquel Google LLC adhère, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Votre opérateur téléphonique (Twilio, Zadarma, votre standard…) : choisi par le client et lié à lui par son propre contrat. Kemenn se connecte à son compte pour passer et recevoir les appels.
Sécurité
Échanges chiffrés (HTTPS), mots de passe hachés, clés d’accès à la téléphonie et à l’IA chiffrées sur le serveur et jamais transmises au navigateur, cloisonnement des données entre clients, contrôle des accès par rôle, journal des actions sensibles.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@kemenn.bzh. Nous répondons sous un mois. Pour les données d’appel, nous relayons votre demande à l’entreprise cliente concernée.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Évolution de cette page
Cette page peut être mise à jour, notamment si le service évolue. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.