Fonctionnalités
Tout pour réussir vos appels, et tout ce qui vient après.
Un copilote qui vous aide pendant la conversation, un CRM qui retient tout, et les outils pour organiser une équipe. Dans le navigateur, avec votre téléphonie actuelle.
Pendant l’appel
Un copilote d’appel IA qui écoute avec vous.
Kemenn transcrit les deux voix en temps réel et vous propose une réplique courte, prête à dire, dès que votre interlocuteur a terminé sa phrase. Vous restez seul maître de ce que vous dites : c’est un souffleur, pas un pilote automatique.
- Transcription en direct des deux interlocuteurs, sans enregistrement audio.
- Suggestion de réponse appuyée sur votre fiche : offre, arguments, objections prévues.
- Alertes : objection sur le prix, client agacé, signal d’achat, engagement risqué.
- Points à aborder cochés automatiquement : vous voyez ce qu’il reste à dire.
- Phrase d’information à lire en début d’appel, pour informer votre correspondant.
« Ça m’intéresse, mais je dois en parler à mon associé. »
Suggestion« Bien sûr. Qu’est-ce qui comptera le plus pour lui : le coût total ou le délai de mise en place ? »
Décision partagée : proposez un rendez-vous à trois
Avant l’appel
Deux minutes de préparation, un appel maîtrisé.
La fiche de préparation tient sur un écran : la raison de l’appel, votre objectif, les points à aborder et les objections avec vos réponses. Kemenn la retrouve dès que le numéro s’affiche, même pour un appel entrant.
- Modèles de fiches réutilisables : relance de devis, prise de rendez-vous, impayé…
- Informations permanentes du contact reprises automatiquement.
- Cadre légal : base légale et preuve du consentement, avec une alerte pour la prospection de particuliers.
- Échéance et priorité : l’appel apparaît dans « Mes appels à passer » le bon jour.
Après l’appel
La synthèse est prête quand vous raccrochez.
Plus de compte rendu à rédiger : Kemenn résume l’échange, indique l’issue et si l’objectif est atteint, et liste les prochaines étapes. Tout rejoint le fil du contact, consultable par les personnes autorisées.
- Relance en un clic : les prochaines étapes deviennent la fiche du prochain appel, datée et confiée à la bonne personne.
- Historique complet : appels, synthèses, notes, tâches et affaires sur une seule frise.
- Transcription relisible pendant la durée de conservation que vous avez choisie.
Téléphonie
Votre numéro, votre opérateur, votre navigateur.
Kemenn ne remplace pas votre téléphonie : il s’y connecte. Les appels partent et arrivent dans le navigateur, avec un casque, et vos correspondants voient votre numéro habituel. Un guide pas à pas indique quoi renseigner pour chaque fournisseur.
- Twilio
- Asterisk
- FreePBX
- FreeSWITCH
- Wazo
- Zadarma
- SIP WebRTC
CRM
Un CRM complet pour une petite entreprise.
Contacts
Poste, téléphone fixe et mobile, adresse, origine, étiquettes, responsable et étape de suivi.
Entreprises
Une fiche par client : ses contacts, leurs appels, ses affaires et ses tâches.
Affaires
Colonnes par étape, montants, probabilités, prévisionnel pondéré, gagnées et perdues.
Tâches
E-mail, rendez-vous, devis, visite : échéance, heure et pastille pour ce qui est dû aujourd’hui.
Fil chronologique
Chaque appel, note, tâche et changement d’étape, du plus récent au plus ancien.
Doublons et actions groupées
Fusion des doublons, étiquettes, étape ou responsable changés sur plusieurs contacts.
Équipe
Organisez les appels, suivez les résultats.
Chaque utilisateur a les droits que vous choisissez. Confiez des appels avec une échéance, lancez une campagne répartie entre plusieurs personnes, et suivez l’activité de chacun : appels, temps au téléphone, objectifs atteints, chiffre signé.
Kemenn pour les équipesImport et export
Arrivez avec vos données, repartez quand vous voulez.
Importez vos contacts et l’historique d’appels de votre standard ou de votre ancien outil : Kemenn reconnaît les colonnes, rattache les appels aux contacts par leur numéro et évite les doublons. Exportez à tout moment vos contacts en CSV, ou toutes les données d’une personne pour répondre à une demande RGPD.
- CSV
- Excel .xlsx
- LibreOffice .ods
- vCard .vcf
Questions fréquentes
Questions sur les fonctionnalités
Comment Kemenn sait-il quoi me suggérer ?
Kemenn suit la transcription de l’appel et s’appuie sur votre fiche de préparation : objectif, points à aborder, objections et réponses prévues, informations sur la personne. La suggestion arrive dès que votre interlocuteur a fini sa phrase.
Les suggestions fonctionnent-elles sans fiche de préparation ?
Oui, Kemenn suggère alors à partir de la conversation seule. Avec une fiche, les réponses collent à votre offre et à vos arguments, et les points à aborder se cochent au fil de l’appel.
Que contient la synthèse de fin d’appel ?
Un résumé factuel, l’issue de l’appel (rendez-vous, à rappeler, refus…), si l’objectif est atteint, les points abordés et les prochaines étapes. Elle est rangée dans le fil du contact et vous pouvez en faire une relance en un clic.
Kemenn gère-t-il les appels entrants ?
Oui. Dès que le numéro s’affiche, Kemenn retrouve le contact, sa fiche ouverte et son historique, et l’assistance démarre comme pour un appel sortant.
Puis-je tester sans appeler un vrai client ?
Oui : le banc de test rejoue une conversation à partir de deux enregistrements audio pour vérifier la transcription et les suggestions, sans téléphoner.
Votre prochain appel important mérite un copilote.
Préparez-le en deux minutes, passez-le avec un coup d’avance, retrouvez tout dans votre CRM.